Última actualización: 18/10/2025

DL MEDICINA LABORAL (en adelante, “El Responsable”), en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes, se compromete a garantizar la protección y privacidad de los datos personales de sus usuarios y clientes (en adelante, “El Titular”).

Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, circulamos y suprimimos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestros canales digitales.

I. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social / Nombre: DL MEDICINA LABORAL S.A.S
• NIT / C.C.: 901978634-5
• Domicilio Principal: [Dirección Física Principal, Ciudad, Departamento]
• Teléfono: [Teléfono de Contacto]
• Correo Electrónico: contacto@dlmedicinalaboral.com
• Área Encargada de PQR: Atención al Cliente
• Correo para PQR de Datos: pqrs@dlmedicinalaboral.com

II. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán recolectados y tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de la Relación Contractual: Procesar la compra, pago y facturación de los productos (certificados) adquiridos en nuestro sitio web.
2. Prestación del Servicio: Recolectar la información personal (incluyendo datos sensibles) a través de los formularios designados, con el fin exclusivo de generar y personalizar los certificados adquiridos.
3. Comunicación y Notificación: Enviar comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio, tales como confirmaciones de compra, envío de tokens de acceso a formularios, notificaciones de estado (pendiente, aprobado, enviado) y entrega del certificado final.
4. Verificación de Autenticidad: Utilizar un identificador único (como el código QR generado) para permitir la consulta y validación pública de la autenticidad del certificado emitido, confirmando los datos básicos del Titular (Nombre, Documento, Fecha de expedición).
5. Atención y Soporte: Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQR) relacionadas con nuestros servicios.
6. Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales que se deriven de la relación comercial.
7. (Opcional) Fines de Marketing: Enviar información comercial, promociones o encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios, siempre y cuando contemos con su autorización expresa e independiente para esta finalidad.

III. Tratamiento de Datos Sensibles

Debido a la naturaleza de los certificados (especialmente si son de carácter médico o de aptitud), DL MEDICINA LABORAL podrá recolectar Datos Sensibles, tales como datos relativos a la salud, fotografías, firmas (datos biométricos) o cualquier otra información que pueda ser considerada sensible.

De acuerdo con el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, usted no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles.

Sin embargo, le informamos que dichos datos son requisito indispensable para la correcta generación y validación del certificado que usted está adquiriendo. Al aceptar esta política y diligenciar el formulario, usted otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de dichos datos sensibles, exclusivamente para las finalidades descritas en el numeral II.

Nos comprometemos a que esta información tendrá medidas de seguridad y confidencialidad reforzadas.

IV. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como Titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

V. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (PQR)

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el Titular podrá enviar una solicitud formal a nuestro canal de atención designado:

• Correo Electrónico: pqrs@dlmedicinalaboral.com

Su solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre completo del Titular.
• Número de documento de identificación.
• Descripción clara de la consulta o reclamo.
• Datos de contacto (dirección, teléfono y/o correo electrónico) para recibir la respuesta.

Tiempos de Respuesta:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
• Reclamos (Corrección, actualización, supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

VI. Medidas de Seguridad

El Responsable declara que ha implementado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales de los Titulares contra el acceso no autorizado, la adulteración, pérdida o consulta indebida.

VII. Vigencia de la Política y Período de Base de Datos

La presente política rige a partir del 18/10/2025.

Los datos personales recolectados permanecerán en nuestras bases de datos durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o hasta que el Titular solicite su supresión y no exista una obligación legal de conservarlos.

DL MEDICINA LABORAL se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en nuestro sitio web.